Субобработчики
Обновлено: 29 июня 2026
Это предварительная версия документа, она требует юридической проверки. Текст приведён как образец структуры и не является публичной офертой или итоговым юридическим документом.
Ниже перечислены категории субобработчиков, которые могут привлекаться для предоставления сервиса. Это не список конкретных подрядчиков с действующими договорами: фактический состав зависит от того, какие источники звонков подключил клиент, и от выбранной конфигурации. Конкретные подрядчики, страны размещения и условия фиксируются в договоре под проект клиента.
1. Телефония и источники звонков
Категория: провайдеры телефонии и платформы, из которых импортируются записи и метаданные звонков. Состав зависит от подключённых клиентом источников. Конкретный провайдер не является субобработчиком Sonar до тех пор, пока клиент не подключит соответствующий источник.
2. CRM и внешние системы
Категория: CRM-системы и внешние сервисы, из которых поступают идентификаторы и метаданные. Привлекаются только при подключении клиентом соответствующей интеграции.
3. Распознавание речи (STT)
Категория: сервисы преобразования речи в текст. Конкретный провайдер зависит от конфигурации. Если используется внешний STT-сервис, в том числе вне РФ, это раскрывается клиенту и требует отдельного правового основания. Статус: планируется / зависит от конфигурации.
4. Языковые модели (LLM)
Категория: провайдеры языковых моделей для анализа расшифровок и формирования оценок. Конкретный провайдер зависит от конфигурации. Использование внешней модели, в том числе вне РФ, раскрывается клиенту и требует отдельного правового основания. Статус: планируется / зависит от конфигурации.
5. Хостинг и инфраструктура
Категория: провайдеры инфраструктуры для размещения приложения, базы данных, объектного хранилища, резервных копий и логов. Для клиентов из РФ контур размещения первичных персональных данных согласуется с учётом требований локализации. Конкретный провайдер фиксируется в договоре.
6. Изменения перечня
При появлении новой категории субобработчиков или конкретного подрядчика, влияющего на обработку данных клиента, перечень обновляется, а клиент уведомляется способом, согласованным в договоре.